หลาย ๆ คนที่หวังจะใช้เฟซบุ๊กเพื่อเพิ่มยอดขายมักจะเข้าใจผิดเกี่ยวกับ Facebook, Marketing และ ผลิตภัณฑ์ของคุณเองเป็นอย่างมาก ผมเห็นเพจชิปปิ้งส่วนใหญ่แห้งแล้งผู้คนเพราะพวกเค้าแห้งแล้งวิธีการและไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ของตัวเอง ลองมาดูทั้ง 3 ข้อนี้กันว่ามันเป็นยังไงครับ

นึกว่า Facebook เป็นร้านค้า

การนึกว่า Facebook เป็นร้านค้าออนไลน์นั้นไม่ผิดอะไรครับ แค่มันไม่ใช่สิ่งที่มันควรจะเป็นจริง ๆ แค่นั้นเอง เราอาจจะติดภาพก่อนที่มันจะแฟนเพจมากมายเป็นล้าน ๆ อย่างทุกวันนี้ แต่ตอนนี้มันหลุดจากวงโครจรนั้นไปพอสมควรแล้ว เพราะสังคมออนไลน์ในไทยมันเริ่มจะพัฒนาตัวเองให้เป็นสังคมออนไลน์แล้วจริง ๆ ไม่ใช่มีตัวเลือกน้อยแบบสมัยก่อน

นึกว่าคือป้ายโฆษณา

บางคนใช้ Facebook เพราะคิดว่ามันคือป้ายโฆษณาที่จะเข้าถึงกลุ่มคนขนาดใหญ่ บางคนคิดว่าไม่ต้องจ่ายเงินด้วย ซึ่งถ้าเป็นเมื่อก่อนปี 2012 น่ะใช่ครับ หลังจากนั้นมาผมไม่เคยเห็นการไม่ใช้เงินแล้วมีคนติดตามเลย ยกเว้นเพจที่เป็นพวกเอาฮาไร้สาระ

การที่เรานึกว่ามันเป็นป้ายโฆษณานั้นมันก็มีเหตุผลที่จะเชื่อได้ว่า เฟซบุ๊กจะทำให้เราโฆษณาได้โดยเอาแคมเปญของเราไปแปะอัดหน้าผู้ใช้ ซึ่งถ้านึกแค่นั้นก็น่าเสียดายความเป็น Social Media ของมันมากเลยครับ

นึกว่า “ถูก” คือประโยคศักสิทธิ์

เรื่องนี้คือการเข้าใจผลิตภัณฑ์ของตัวเองผิดที่เป็นเรื่องนี่หนักสุด คนที่ไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ของตัวเองนี่มีจริง ๆ นะครับ อย่าเพิ่งหัวเราะไปลองสำรวจตัวคุณเองก่อน เช่น ผมขายยาสีฟันแล้วโฆษณาว่าถูกที่สุด….. สินค้าของผมคือ ยาสีฟันถูก ๆ ทันที แล้วเราก็ขายความถูกกันไป คนที่ซื้อจะวัดทันทีรายไหนถูกที่สุด และถูกก็คือสินค้าที่มีเยอะที่สุดในตลาดอีกด้วย ถูกทุกอย่าง ผมสงสัยว่าพวกเค้าไม่รู้เหรอว่าถ้าโหมขายของกันด้วยราคาแล้วลูกค้าจะไม่เปิดเพจคู่แข่งของเราเทียบราคา?

แม้ว่าตลาดจะต้องการของถูก แต่นั่นก็ไม่ได้มาจากความต้องการจริง ๆ ซักหน่อย ของถูกใคร ๆ ก็อยากได้ คุณไปจับจุดด้านความถูกแล้วจะมาบอกว่าธุรกิจนี้มันแข่งกันแรงก็คงจะไม่ไหวนะครับ

ลองสำรวจดูนะครับว่า คุณกำลังจะใช้เฟซบุ๊กทำเรื่องพวกนี้อยู่รึเปล่าครับ