การทำออนไลน์มาเก็ตติ้งนั้นไม่ใช่ว่าเปิดเพจ เปิดเวปไซต์กันวันนี้แล้วลูกค้าจะมาเลยทันทีนะครับ นั่นไม่ใช่แน่นอนครับ กว่าจะเกิดการซื้อขายได้นั้นลูกค้าจะเริ่มสำรวจไปรอบ ๆ ดูว่าเราน่าเชื่อถือมั้ย ดูน่าไว้ใจรึเปล่า?

ซึ่งแน่นอนว่าถ้าเราไม่สามารถสร้างความรู้สึกที่ดีให้กับลูกค้าได้ พวกเค้าก็จะปิดหน้าเวปของเราแล้วไปที่อื่นทันที

Telemarketing นั้นไวกว่าออนไลน์เยอะ

อันนี้คือเรื่องจริงอย่างที่สุด แม้ออนไลน์จะไปโผล่ที่หน้าลูกค้าได้เลยแต่ถ้าลูกค้าไม่เปิดเวป ไม่เปิดเฟซบุ๊กก็ไม่เจอเรานะครับ ในทางกลับกันการโทรจะตรงไปหาลูกค้าที่โต๊ะทำงานเลยทีเดียวจบ เราสามารถเสนอขายได้ทันทีและเสนอขายกับคนทีเกี่ยวข้องโดยตรง ซึ่งการทำออนไลน์นั้นกว่าจะไปถึงลูกค้าได้ต้องวางแผนกันมากกว่าเยอะเลยละครับ

Online marketing ต้องสร้างความน่าเชื่อถือ

กว่าจะสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้คนที่จะมาเป็นลูกค้าเราได้นั้นไม่ใชเรื่องง่ายเลย ต้องใช้ทั้งความสามารถและเวลาพอสมควร จากประสบการณ์การทำออนไลน์โดยใช้ eximportal เป็นตัวขับเคลื่อน ใช้เวลาไปทั้งสิ้น 3 เดือนกว่าจะเริ่มมีลูกค้า และใช้เวลาไป 9 เดือน กว่าจะมีลูกค้าเข้ามาทุกวัน ข่าวดีคือผมลองผิดลองถูกมาเยอะจึงใช้เวลาไปมาก หากใครจับจุดถูกและมีเงินทุน ผมว่าน่าจะใช้เวลาน้อยกว่าผมครึ่งนึงได้แน่นอนครับ

แต่อาจจะใช้การนำเสนอสินค้าแทนก็ได้

แม้ว่าความเชื่อมั่นจะไม่แข็งแรงแต่ถ้าโหมโฆษณาลงไป การเข้าถึงตัวลูกค้าก็ก่อให้เกิดโอกาสขายได้ ถึงอาจจะไม่คุ้มนักแต่ก็ก่อให้เกิดการรับรู้ในวงกว้างขึ้นมาได้แบบเดียวกันกับโฆษณาทีวีครับ แต่วิธีการนี้ในระยะยาวแล้วไม่เป็นผลดี ถ้ายังคงจะเอาแค่โผล่หน้าไปเจอคนมาก ๆ จนเค้าจำได้แทนการสร้างความเชื่อมั่นแล้วละก็คงจะไปไม่รอดแน่นอน

เราจะเห็นได้ว่าการใช้ออนไลน์นั้นกินเวลามากกว่าใช้การตลาดแบบโทรเสียอีก หากเราจะหวังพึ่งการตลาดออนไลน์มาอุดช่องว่างรายได้ที่ถดถอย เราจะต้องลงทุนโปรยโฆษณาออกไป ซึ่งต้นทุนต่อหน่วยเท่าที่ผมสามารถจะทำได้ต่ำที่สุดยังไม่คุ้มค่ากับการโทรเพื่อเสนอขายเลยครับ ดังนั้นแล้วหากใครคิดว่าธุรกิจแบบเฟรทฯและชิปปิ้งทำออนไลน์มาเก็ตติ้งแล้วมีลูกค้าเลยนั้นคงจะเข้าใจอะไรผิดไปแล้วละครับ