การทำออนไลน์มาเก็ตติ้งนั้นมีข้อดีอย่างหนึ่งที่อยากจะเล่าให้ทุกคนฟังครับ นั่นคือการได้นั่งคุยกับลูกค้าแบบใกล้และเร็วด้วย เพราะลูกค้าเปิดเฟซบุ๊กมาก็แชทหาเราได้เลย การจะเปิดการขายก็ต้องคุยกันนี่แหละถึงจะได้มีโอกาสปิดการขาย
จากประสบการณ์ของผม เป็นที่ชัดเจนว่าการเสนอหน้าไปให้ลูกค้าบนโลกออนไลน์เห็นเป็นด้วยการยิงโฆษณา แม้จะตั้ง Target ดีขนาดไหนก็ตาม เงินมากกว่าครึ่งหนึ่งในช่วงที่เรายังไม่มีประสบการณ์เป็นการจ่ายเปล่า เพราะการจะเปิดใจลูกค้าไม่เพียงแต่เสนอหน้าเข้าไปเท่านั้น เราสามารถเทียบได้กับการจีบสาว จีบหนุ่มนั่นแหละครับ ถ้าเอาแต่เสนอหน้าไป ซักพักเดี๋ยวโดนหนีหน้าแน่นอน เราต้องทำตัวให้เค้าอยากเจอด้วยครับ
“การทำตัวให้ลูกค้าอยากเจอมีต้นทุน และ การที่ลูกค้าจะเจอเราบนโลกออนไลน์ก็ต้องมีวิธีการเสนอหน้าที่ถูกต้อง”
อยากให้เข้าใจตรงนี้ก่อน การทำตัวให้คนอยากเจอ เราก็ต้องเซ็ทผมเผ้าและเบ้าหน้าให้ดีก่อน และถ้าเป็นไปได้ก็ต้องเตรียมหาเรื่องชวนคุยด้วย ซึ่งการคุยบนโลกออนไลน์ก็คือการสร้าง Content และ Content ที่ดีมีต้นทุนนะครับ
ส่วนการจะได้ความสนใจจากลูกค้าก็ต้องทำให้เค้าหันหน้ามาหาเราก่อนนะครับ ดังนั้นแล้วความสำคัญของ Content ที่จะทำให้กลุ่มเป้าหมายมาสนใจเราจึงเป็นเรื่องลำดับแรก ๆ ที่ต้องใส่ใจครับ ถ้าอยากจะให้คนสนใจก็ต้องลงทุนด้านภาพลักษณ์และผลิตภัณฑ์ให้มาก ส่วนวิธีการเสนอหน้าไปตามหน้าเฟซบุ๊กหรือ Google Search ของลูกค้าค่อยเป็นเรื่องสุดท้ายที่ต้องทำครับ
