“ฝากร้านหน่อยค่ะ” คอมเม้นสุดฮิตท่วมอินสตราแกรมของเหล่าเซเลปที่พึ่งจะซาไปได้เมื่อปลายปีที่แล้วคือการตลาดออนไลน์ที่เจ๋งที่สุด ด้วยการเข้าถึงเหล่าลูกค้าได้ทีเดียวเป็นแสนคน!?! ต้นทุนคือการเขียนคอมเม้นท์ ทุกวัน ทุกที่ ที่มีเซเลป! แต่จริงๆแล้วแม่ค้าเค้ารู้มากกว่านั้นครับ ทุกวันนี้แม่ค้าออนไลน์พัฒนาไปไกลแล้วครับ ทั้งวิธีการซื้อโฆษณาและการทำให้สินค้าดูดีแต่ระดับบริษัทยังขาดคนที่มีความรู้ทางด้านนี้อีกมาก
แม้การใช้โซเชี่ยลมีเดียเพื่อทำออนไลน์มาเก็ตติ้งกับชิปปิ้งหรือบริการนำเข้าส่งออกอาจจะใช้ได้ไม่เห็นผลตรง ๆ เท่าการขายปลีก ทำให้ช่องทางนี้ยังเป็นช่องทางที่ดีมากๆ สำหรับการทำการตลาดของผู้ให้บริการขนส่งนำเข้าส่งออกและชิปปิ้งครับ
3 ช่องทางหลักที่จะช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้และควรจะเริ่มทำอย่างจริงจัง
1. Facebook
ช่องทางพื้นฐานที่ 80% ของคนถือสมาร์ทโฟนมีบัญชีเฟสบุ๊คเป็นของตัวเอง ตลาดกว้างใหญ่นี้ก็ไม่ต่างอะไรกับโทรทัศน์เลยละครับ แต่ช่องทางนี้เหนือกว่าทีวีเป็นไหน ๆ เฟสบุ๊คเป็นช่องทางแบบอินเตอร์แอคทีฟ ไม่เหมือนการโฆษณาบนทีวีที่เป็นการสื่อสารด้านเดียว สามารถก่อให้เกิดการพูดคุยสอบถามจนนำไปสู่การขายได้ด้วย การทำตลาดด้านนี้อย่างจริงจัง นอกจากจะได้ภาพลักษณ์ ดึงดูดพนักงานรุ่นใหม่ไฟแรงแล้ว ยังเพิ่มโอกาสสร้างยอดขายได้อีกด้วยแน่นอนครับ
2. Instagram
ช่องทางนี้เหมาะสำหรับสินค้าที่เป็นรูปเป็นอย่างมาก และดูจะเป็นทางที่คนจะใช้เสพเรื่องสวย ๆ มากกว่าเรื่องหนัก ๆ แบบการซื้อบริการขนส่งนำเข้าส่งออกหรือชิปปิ้ง แต่ถ้าเราพลิกแพลงใช้เพื่อแสดงภาพด้านดีขององค์กรได้ ถึงจะเกิดการรับรู้เล็ก ๆ และมองข้ามไปในตอนแรกก็ตาม แต่จะช่วยเรื่องภาพลักษณ์ที่ดีได้แน่นอนครับ
3. LinkedIn
โซเชี่ยลตัวนี้คนไทยไม่นิยมใช้กันเพราะเป็นโซเชี่ยลเฉพาะทาง คือเป็นในรูปแบบที่นำเสนอการทำงานของบุคคลและองค์กร ซึ่งเป็นเรื่องที่คนส่วนใหญ่ไม่ชอบ มันหนักและดูเป็นทางการมากไป แต่ในต่างประเทศมีองค์กรต่าง ๆ ใช้กันเป็นจำนวนมากเพื่อสร้างความหน้าเชื่อถือให้กับองค์กร รวมถึงคนทำงานทั่วไปที่ใช้เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับตัวเองด้วยเช่นกัน ช่องทางนี้จะช่วยสร้างภาพลักษณ์ความเป็นอินเตอร์แบรนด์ และใช้สำหรับดึงดูดพนักงานคุณภาพได้ดีที่สุดครับ
ที่ยกมาแนะนำ 3 ตัวนั้นเป็นแค่ช่องทางที่ดูจะเห็นผลเร็วที่สุดและค่อนข้างจะง่ายด้วยฐานจำนวนคนใช้งานสูง แต่โซเชี่ยลแบบอื่นก็ไม่ใช่ว่าจะไม่ได้ผลนะครับ มันอยู่ที่การพลิกแพลงใช้ทั้งนั้นครับ
แนะนำ: Maersk Line คือเคสตัวอย่างที่น่าสนใจมากครับ ลองไปศึกษาดูครับ
